Automatizaciones

Hay acciones que se repiten todo el tiempo y que no deberían necesitar que alguien de tu equipo las haga a mano cada vez. Las Automatizaciones de Ceibot detectan un disparador — un comentario en tu post, una palabra clave en un mensaje — y arrancan un flujo automático sin que tengas que mover un dedo.

Cómo funciona

1. Defines el disparador: alguien comenta en una publicación de Instagram, o escribe una palabra clave específica en una conversación.
2. El sistema detecta el disparador en tiempo real, sin que nadie tenga que estar mirando la publicación o el chat.
3. Se ejecuta el flujo que definiste — enviar información automáticamente, derivar la conversación a un agente específico, disparar un correo, lo que necesites.
4. Todo queda registrado como cualquier otra interacción, visible en el Inbox Compartido y en el CRM.

Por qué automatizar lo repetitivo libera a tu equipo

• Cero demora en la primera respuesta. El flujo arranca en el instante en que ocurre el disparador, no cuando alguien de tu equipo tiene tiempo de revisarlo.
• Escala sin sumar personas. Cien comentarios en un post generan cien respuestas automáticas, sin que nadie tenga que responder uno por uno.
• Consistencia garantizada. El mismo disparador siempre produce el mismo resultado, sin depender de quién esté de turno ese día.
• Se integra con lo demás. Una automatización puede crear un contacto en el CRM, etiquetarlo, o iniciar una conversación con el agente de IA — no es un sistema aislado.

Un caso real

Una tienda de ropa hace un sorteo en Instagram y pide a la gente que comente "QUIERO" en el post para participar. Sin automatización, alguien del equipo tendría que revisar manualmente cientos de comentarios y responder uno por uno. Con la automatización activa, cada comentario con esa palabra clave dispara automáticamente un mensaje directo con las instrucciones para participar — al instante, sin importar cuántos comentarios lleguen.

Se conecta con el resto de Ceibot

Una automatización puede activar a los Agentes de IA para continuar la conversación, crear o actualizar un contacto en el CRM, o sumar a alguien a un Segmento específico según el disparador que la inició.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de disparadores puedo usar? Comentarios en publicaciones de redes sociales y palabras clave en conversaciones son los más comunes; cuéntanos tu caso de uso y vemos qué disparador se ajusta mejor.

¿Puedo tener varias automatizaciones activas a la vez? Sí, cada una con su propio disparador y su propio flujo, funcionando en paralelo.

¿Una automatización puede derivar a una persona en vez de responder sola? Sí, el flujo puede terminar en una transferencia directa a tu equipo si el caso lo amerita.