Segmentos

Enviarle el mismo mensaje a toda tu base de contactos, sin importar quién es cada uno, es la forma más rápida de que dejen de prestarte atención. Los Segmentos de Ceibot dividen tu base de contactos por curso, fecha de alta, interés o cualquier criterio que tenga sentido para tu negocio, para que cada envío llegue a quien realmente le sirve.

Cómo funciona

1. Defines el criterio del segmento — por ejemplo, "contactos que preguntaron por el curso de verano" o "contactos dados de alta en los últimos 30 días".
2. El sistema agrupa automáticamente a los contactos de tu CRM que cumplen ese criterio, sin que tengas que revisarlos uno por uno.
3. El segmento se actualiza solo a medida que entran nuevos contactos o cambian de estado, sin mantenimiento manual.
4. Usas ese segmento para dirigir una Transmisión específica, en vez de mandarle el mismo mensaje a toda tu base.

Por qué segmentar cambia los resultados de cada envío

• Mensajes relevantes, no genéricos. Cada grupo recibe información que de verdad le interesa, no un comunicado para todos por igual.
• Menos gente que deja de responderte. Un mensaje irrelevante es la forma más rápida de que un contacto ignore tus próximos envíos.
• Criterios a tu medida. Curso, fecha de alta, interés mostrado en una conversación, o cualquier dato que hayas registrado en el CRM.
• Se actualiza solo. No hace falta rearmar la lista cada vez que quieres enviar algo — el segmento sigue vivo.

Un caso real

Una escuela de idiomas tiene contactos interesados en distintos niveles: principiantes, intermedios y avanzados. En vez de enviarle a todos el mismo anuncio de apertura de curso, segmenta su base por el nivel que cada contacto mencionó en su conversación inicial, y envía tres mensajes distintos — cada uno con la información del curso que realmente le corresponde a ese grupo.

Se conecta con el resto de Ceibot

Los Segmentos se arman con los datos que ya viven en tu CRM — tags, etapa del pipeline, canal de origen — y son la base sobre la que funcionan las Transmisiones dirigidas, en vez de un envío masivo genérico a toda tu base.

Preguntas frecuentes

¿Puedo combinar varios criterios en un mismo segmento? Sí, puedes combinar tags, fechas y otros datos del contacto para armar un segmento tan específico como necesites.

¿Un contacto puede estar en más de un segmento? Sí, sin límite — un mismo contacto puede cumplir varios criterios a la vez.

¿Necesito rearmar el segmento cada vez que quiero enviar algo? No, el segmento se mantiene actualizado automáticamente según el criterio que definiste.