Guía de marca interna
El sistema de marca de Ceibot
La referencia única para cualquier persona de diseño, desarrollo o redacción que trabaje en materiales de Ceibot.
1. Identidad — el nombre y su porqué
- Nombre
- Ceibot
- Origen
- Fusión de ceiba —el árbol caribeño que resiste huracanes gracias a sus raíces profundas— + bot.
La ceiba es uno de los árboles más resistentes del Caribe: sus raíces llegan tan hondo que sostienen el árbol entero incluso cuando el huracán se lleva todo lo demás. Ceibot funciona igual: cuando tu negocio no puede permitirse una caída, sigue en pie, respondiendo con lo que sabe de verdad, hasta que hace falta pasarte la conversación a ti.
Posicionamiento
Para negocios que no pueden permitirse perder un cliente por no responder a tiempo, Ceibot es la plataforma de agentes de IA que atiende, cualifica y agenda en tus canales, y sabe cuándo pasarte la conversación.
Principal
La raíz de tu atención al cliente.
Disponibilidad
Siempre despierto, aunque tú no lo estés.
Corto
Atención que no cierra nunca.
2. Los 5 valores de marca
01
Raíces, no ramas
Igual que una ceiba no cae con el primer viento fuerte, el agente no se cae cuando más tráfico recibe: un pico de demanda, una crisis, un fin de semana sin nadie en la oficina. Aguanta porque está construido sobre tu base de conocimiento real, no sobre un guion que se rompe en cuanto alguien pregunta algo inesperado.
02
Raíz, no fachada
Responde con la base de conocimiento real del negocio, nunca con lo que un modelo genérico cree recordar.
03
Sabe cuándo ceder el paso
Reconoce sus límites y transfiere la conversación a una persona en el momento correcto, en vez de prometer que lo resuelve todo.
04
Crecimiento visible
Resultados medibles y concretos: leads recuperados y contactos reactivados, nunca promesas abstractas de eficiencia.
05
Cercanía latina
Un tono en español, cálido y directo, sin la frialdad de las marcas de IA genéricas.
3. Tono de voz
- Cercano pero no informal: tuteo y frases cortas.
- Cero jerga técnica salvo que la persona interlocutora la use primero.
- Concreto, nunca abstracto: casos y resultados por encima de adjetivos vacíos.
- Honesto sobre límites: nunca vender una IA que lo resuelve todo.
| Decir | No decir |
|---|---|
| Responde por ti y sabe cuándo pasarte la conversación. | IA que lo resuelve todo automáticamente. |
| Reactiva contactos dormidos sin pagar más publicidad. | Lleva tu negocio al siguiente nivel. |
| El mismo motor se adapta a tu sector con tu propia base de conocimiento. | Tenemos una plantilla lista para tu industria. |
4. Sistema de color
Evitar azules y morados fríos: son colores frecuentes en la competencia directa. El coral es el diferencial visual real de Ceibot.
Coral · flor del ceibo
Único acento de marca: CTAs, nodos del logo y highlights puntuales. Nunca como fondo dominante.
Negro cálido
Fondo para modos oscuros y zonas de alto contraste.
Crema
Fondo claro de marca. Nunca sustituirlo por blanco puro.
Carbón
Texto principal sobre fondo claro.
Gris medio
Texto secundario y contenido de apoyo.
5. Tipografía
Ceibot usa tres familias con roles claros. No se deben sustituir por fuentes genéricas de interfaz.
Display · font-display
Space Grotesk
Titulares de producto, secciones, métricas y mensajes funcionales.
Cuerpo · font-sans
IBM Plex Sans
Párrafos, navegación, formularios, tablas y documentación.
Editorial · font-h1
Fraunces
Manifiestos, hero de marca y momentos de énfasis editorial.
6. Sistema de logo
Headers, dark mode y aplicaciones sobre negro cálido.
Documentos, papelería y aplicaciones de fondo crema.
Avatares de redes y usos compactos de alto contraste.
El glifo representa una hoja que contiene un árbol de circuito: un tronco que se ramifica hacia nodos laterales. Los nodos se muestran siempre en coral.
