Agente de Voz

El teléfono sigue siendo el canal donde más se pierden clientes: suena en un mal momento, nadie contesta, y esa persona ya no vuelve a llamar. El Agente de Voz de Ceibot contesta cada llamada en el momento, con la misma inteligencia y la misma información real que ya usa tu agente de chat — y sabe agendar, informar y transferir a una persona cuando hace falta.

Cómo funciona

1. Conectas un número de teléfono a tu agente de voz desde el panel, sin necesidad de infraestructura telefónica propia.
2. El agente contesta la llamada en tiempo real, con conversación natural — no es un árbol de opciones ni un menú de "marque 1".
3. Consulta la misma base de conocimiento que tu agente de chat, así que la información que da por teléfono es exactamente la misma que da por WhatsApp o Instagram.
4. Agenda directamente en tu calendario real cuando la llamada lo requiere, sin que el cliente tenga que esperar a que alguien lo llame de vuelta.
5. Transfiere a una persona en el momento exacto en que la conversación necesita criterio humano, con el contexto completo de la llamada ya disponible.

Por qué contestar cada llamada cambia el negocio

• Cero llamadas perdidas. El agente contesta las 24 horas, incluso fuera de tu horario de atención.
• Misma calidad que el chat. No es un sistema aparte con reglas distintas — usa la misma información real de tu negocio.
• Agenda mientras habla. Consulta tu calendario y confirma una cita dentro de la misma llamada, sin pasos adicionales.
• Transferencia con contexto. Si hace falta una persona, no empieza de cero: recibe el resumen completo de lo que ya se habló.

De cero a agente funcionando en minutos

Configurar un agente de voz no requiere elegir número, agente de IA y configuración de voz por separado en distintas pantallas. El wizard de creación reúne los tres pasos en un solo flujo, con plantillas por caso de uso (recepción, captación de leads, ventas) que generan un prompt profesional a partir de la información real de tu empresa.

Un caso real

Un centro de estética recibe llamadas todo el día preguntando por disponibilidad de citas — muchas mientras el equipo está atendiendo a otra clienta y no puede contestar. El Agente de Voz responde de inmediato, confirma la disponibilidad real en el calendario, agenda la cita, y solo pasa la llamada a una persona cuando la clienta pregunta algo que requiere una valoración específica, como una condición de piel particular.

Se conecta con el resto de Ceibot

El Agente de Voz comparte la misma base de conocimiento que los Agentes de IA de chat, usa el mismo motor de Reserva de Citas para consultar tu calendario real, y cuando transfiere una llamada, esa conversación aparece en el Inbox Compartido de tu equipo con todo el contexto ya cargado.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una línea telefónica nueva? No necesariamente — puedes conectar un número existente o uno nuevo, según lo que prefieras.

¿El agente de voz "suena" como un robot de menú telefónico? No. Mantiene una conversación natural, no un árbol de opciones de "marque 1 para...".

¿Puede agendar en cualquier calendario? Consulta tu calendario real conectado y respeta la disponibilidad tal cual está configurada, sin inventar horarios libres que no existen.