Clasificación de Leads

No todos los leads valen lo mismo en el mismo momento. Alguien que pregunta el precio y pide que lo llamen hoy mismo no es igual a alguien que solo preguntó "¿tienen delivery?". El problema es que, sin un criterio claro, tu equipo comercial termina llamando en el orden en que llegaron los mensajes, no en el orden en que conviene llamarlos. La Clasificación de Leads de Ceibot etiqueta automáticamente cada contacto como caliente, tibio o frío según cómo responde en la conversación, para que tu equipo sepa a quién priorizar.

Cómo funciona

1. El agente de IA conversa con el lead de forma natural, sin interrogarlo con un formulario.
2. A partir de cómo responde — interés real, urgencia, presupuesto mencionado, disposición a avanzar — el sistema le asigna una clasificación.
3. El lead avanza por etapas del pipeline: nuevo, calificando, propuesta, negociación, ganado o perdido — pensadas para negocios pequeños, no un CRM enterprise con quince estados que nadie usa.
4. Tu equipo ve la lista priorizada, sin tener que leer conversación por conversación para descubrir quién está listo para comprar.

Por qué cambia la forma de trabajar de tu equipo comercial

• Se acaba el "a ver a quién llamo primero". La prioridad ya viene calculada según el interés real mostrado en la conversación.
• Nada se pierde en la bandeja. Un lead caliente no se queda esperando entre veinte mensajes de gente que solo estaba mirando.
• Etapas simples, pensadas para ti. No es un pipeline genérico de software corporativo — son las etapas que un negocio pequeño realmente necesita.
• El criterio queda documentado. Cada lead lleva su clasificación y su etapa, así que cualquiera del equipo puede retomar la conversación con contexto.

Un caso real

Una academia de manejo recibe decenas de consultas por WhatsApp cada día. Algunas son de gente que solo pregunta el precio por curiosidad; otras son de gente que ya pide "¿cuándo puedo empezar?". El sistema etiqueta automáticamente a estos últimos como leads calientes, y el equipo comercial los llama primero — en vez de perder tiempo revisando mensaje por mensaje para descubrir quién está realmente listo para inscribirse.

Se conecta con el resto de Ceibot

La clasificación se calcula a partir de cada conversación que atienden los Agentes de IA, y cada lead clasificado vive dentro del CRM con su ficha completa. Cuando un lead frío necesita reactivarse, Transmisiones permite volver a contactarlo con un mensaje personalizado sin que nadie tenga que escribirle uno por uno.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar manualmente la clasificación de un lead? Sí, la clasificación automática es un punto de partida — tu equipo siempre puede ajustarla según su propio criterio.

¿El pipeline de etapas se puede personalizar? El conjunto de etapas está pensado para cubrir el ciclo de venta típico de un negocio pequeño; habla con nuestro equipo si necesitas algo distinto.

¿Qué pasa con los leads que quedan en "perdido"? Siguen en tu CRM con todo su historial — puedes reactivarlos más adelante con una transmisión dirigida si cambia el contexto.